OTRS [OTRS] 電話受付によるチケット発行
前回、 管理者ログイン 管理者がユーザを追加した。早速そのユーザから電話がかかってきたと想定してみよう。電話対応の記録（受付）TICKETS＞New phone ticket から新しい電話対応を追加する。
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OTRS [OTRS][RT3] チケットシステム選定
チケットシステムを導入する必要がある。しばらく検証して、OTRSを試してみることにした。OTRSについては次回から触れる。検証に使った資料をここに残す。欲しいと思う機能統合 複数のチケットをまとめて１つのインシデントにすことができる。 チケ...
ソフトウェア Windows Live Essentials
Windows Live Essentials は様々なフリーソフトウェアがパッケージになったもの。ソフトウェアはこれまでよりネットワークと密接に連携する。Windows Live Essentials（旧名: おすすめパック）に含まれる内...
WordPress WordPress データベース以外のバックアップ
WordPress は、そのデータをデータベースに記録するため、データベースバックアップは必須だ。また、オンラインでプラグインやテーマの追加や削除、メディアファイル（画像や動画など）の追加や削除、加工もできる。特にメディアファイルに関しては...
ハック Twitter ツイートのバックアップ
Twitterのツイートをバックアップする方法。使い方によっては日刊、週刊としてまとめてブログに掲載することもできそう。