CMS [concrete5] 直感的CMS – concrete5
フィードを読んでいると 「窓の杜 - 【REVIEW】直感的なコンテンツの編集機能が魅力のPHP製CMS「concrete5」 」を見つけた。これはすごい。「concrete5（コンクリートファイブ）」は 約130万円(1万3000USドル...
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OTRS [OTRS] 簡単なカスタマイズ
システム上の設定変更Frontend::CustomerCustomerHeadlineExample Company Support↓CASEY.jp SupportCustomerLogoロゴを変更したいときは差し替えるか、別のアドレス...
OTRS [OTRS] 完了後に返信されたチケットの挙動を設定
完了後に返信されたらどうなるかを 完了後に返信される、スパムを閉じるをロールプレイングしてみるでチラ見した。デフォルトの挙動デフォルトの設定では、完了に設定されたチケットに変身されると、完了したチケットが復活して対応中になる。すると、経過時...
OTRS [OTRS] チケットの削除
こちらでも触れたが、OTRS にはどうやら「削除」というものがないらしい。とはいえ、spam （迷惑メール）も来るだろうし、削除は必要だろう。なにか方法はないものだろうか。OTRS のマニュアルによるとJunk キューはそういったチケットを...
OTRS [OTRS] 挨拶文、署名、自動返信とキュー
キュー設定OTRS の設定。挨拶文と署名の関係はこんな感じにサンドイッチされている。「挨拶文本文(応答テンプレート)署名」