オンラインチャットをすぐに提供し、画面の向こうにいる顧客の購入意識を下げさせない。メールを書く必要もなく、電話を手にする必要もない。画面に出ているサイトの人間とすぐにチャットができる。最近はやりのサポートスタイルだ。
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◆公式サイト
- Open Web Messenger :パプコばぁばのまごログ|パプコばぁばの初孫誕生いろはですパプコばぁばに初孫が誕生しました。自分の子育てを思い出しながら、必需品やお祝い等を勉強しなおすブログです。
参考文献
- MOONGIFT: » オンラインで顧客サポートを行う「Open Web Messenger」:オープンソースを毎日紹介 :http://www.moongift.jp/2008/12/open_web_messenger/
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