前回の [OTRS] セットアップ手順 を経て、ようやく管理者ログインだ。管理者ログインは /otrs/index.pl から行う。
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管理画面
これが全体画面。ようやくお目にかかることができた。
テスト運用してみるとこのような状態になった。詳細は後ほど別の記事で案内する。
様々な情報から目的の情報を探し出す機能もあるようだ。
ユーザ追加
ユーザが常にサインアップできる人間であるとは限らない。ここでは管理者がユーザを追加することができるかを試した。
AddCustomerからユーザを追加する。
日本語も正しく処理できる。必須項目が幾つかある。のちの検証によって、Usernameはメールアドレスにしておいたほうが良いらしいことが判明（ログイン出来ない？）。
ユーザはCUSTOMERSから管理できる。
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