[OTRS] ユーザーのログイン

前回[OTRS] サインアップ手順で作成したユーザーとして今度はログインしてみる。

ログイン


早速ログインしてみる。

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あなたはまだチケットを作ってないよ、という表示が出るので、チケットを作ってみよう。


純 粋なテキストだけが良いのだけれどいろいろできるようだ。おそらく設定でこのへも変えられるのではないかな。理想はユーザはテキストのみで添付ファイル 可。管理者は原則テキストだけれど、リッチテキストも可能だと嬉しい。その辺、今のところは宿題ということにしておこう。


チケットが作成された。


チケットを見てみる。ユーザが送ったメッセージが見える。


Company Tickets を見るとチケットのリストが見える。テスト段階でまだ確認していないけれど、会社が受け付けているすべてのチケットなのか、ユーザが送信したすべてのもの なのか。もし前者なら非表示にしたいケースもあるかもしれない。あるいは認証するまで(時折とんでもないメッセージが送られてくることもあるので)非表示 にするか、限定的な(文字数やタイトルのみなど)情報にしたいケースもあるのではないだろうか。その辺も宿題にしておく。


自分の設定を変更することもできる。

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