[OTRS] ユーザーのログイン

前回[OTRS] サインアップ手順で作成したユーザーとして今度はログインしてみる。

ログイン

早速ログインしてみる。

あなたはまだチケットを作ってないよ、という表示が出るので、チケットを作ってみよう。

純 粋なテキストだけが良いのだけれどいろいろできるようだ。おそらく設定でこのへも変えられるのではないかな。理想はユーザはテキストのみで添付ファイル 可。管理者は原則テキストだけれど、リッチテキストも可能だと嬉しい。その辺、今のところは宿題ということにしておこう。

チケットが作成された。

チケットを見てみる。ユーザが送ったメッセージが見える。

Company Tickets を見るとチケットのリストが見える。テスト段階でまだ確認していないけれど、会社が受け付けているすべてのチケットなのか、ユーザが送信したすべてのもの なのか。もし前者なら非表示にしたいケースもあるかもしれない。あるいは認証するまで（時折とんでもないメッセージが送られてくることもあるので）非表示 にするか、限定的な（文字数やタイトルのみなど）情報にしたいケースもあるのではないだろうか。その辺も宿題にしておく。

自分の設定を変更することもできる。