openSUSE のインストールをしたので、ORTS をインストールしてみる。
ダウンロード
- OTRS: Open Source Help Desk and IT Service Management Solution | Get OTRS!
インストール
# wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/suse/11.0/otrs-3.0.7-01.noarch.rpm
# zypper install otrs-3.0.7-01.noarch.rpm
Loading repository data...
Reading installed packages...
Resolving package dependencies...
The following NEW packages are going to be installed:
apache2 apache2-itk apache2-mod_perl apache2-utils libapr-util1 libapr1
libmysqlclient16 metamail mysql-community-server
mysql-community-server-client otrs perl-Class-Inspector perl-Clone
perl-Convert-ASN1 perl-Convert-BinHex perl-Crypt-SSLeay perl-DBD-CSV
perl-DBD-mysql perl-DBI perl-Encode-HanExtra perl-GD perl-GDGraph
perl-GDTextUtil perl-HTML-Parser perl-HTML-Tagset perl-IO-Socket-INET6
perl-IO-Socket-SSL perl-IO-stringy perl-MIME-tools perl-MLDBM perl-MailTools
perl-Net-DNS perl-Net-Daemon perl-Net-IP perl-Net-LibIDN perl-Net-SSLeay
perl-PDF-API2 perl-Params-Util perl-PlRPC perl-SOAP-Lite perl-SQL-Statement
perl-Socket6 perl-Task-Weaken perl-Text-CSV_XS perl-Tie-IxHash perl-URI
perl-ldap perl-libwww-perl procmail sharutils
The following recommended packages were automatically selected:
perl-Clone perl-DBD-CSV perl-DBI perl-IO-Socket-INET6 perl-MLDBM
perl-Net-Daemon perl-Net-LibIDN perl-PlRPC perl-SQL-Statement
50 new packages to install.
Overall download size: 40.2 MiB. After the operation, additional 156.4 MiB will
be used.
Continue? [y/n/?] (y):
:
:
Installing: otrs-3.0.7-01 [done]
Additional rpm output:
Check OTRS user ... otrs added.
Next steps:
[SuSEconfig]
Execute 'SuSEconfig' to configure the webserver.
[start Apache and MySQL]
Execute 'rcapache2 restart' and 'rcmysql start' in case they don't run.
[install the OTRS database]
Use a webbrowser and open this link:
http://linux-75dk.site/otrs/installer.pl
[OTRS services]
Start OTRS 'rcotrs start-force' (rcotrs {start|stop|status|restart|start-force|stop-force}).
((enjoy))
Your OTRS Team
http://otrs.org/
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周辺設定
MySQL
参考文献によるとMySQL の値を調整するように書かれていたが、推奨値に近い値がすでにセットされていたので何もしなかった。
vi /etc/my.cnf rcmysql start /usr/bin/mysql_secure_installation chkconfig -a mysql
apache2 周辺
a2enmod mod_perl rcapache2 start chkconfig -a apache2
OTRS 設定
→ pc.casey.jp » [OTRS] セットアップ手順
OTRS 起動設定
rcotrs restart-force chkconfig -a otrs
あれ！！日本語に対応してる！！
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# なんかopenSUSE のほうが構築が簡単だったような。バージョンによる違いかなー？
（追記）データベース設定
/etc/my.cnf を変更する。
max_allowed_packet
OTRS が「”max_allowed_packet” should be higher then 7 MB (it’s 1 MB).」というので「max_allowed_packet=16MB」に設定を変更。
query_cache_size
OTRS が「The setting “query_cache_size” should be used, you will get improvements up to 30 % of speed.」というので、設定を変更。
現在の状態は「show variables like ‘query_cache_size’;」で確認できる。
適当に「query_cache_size=8MB」としたら、「The setting “query_cache_size” should be higher than 10 MB (it’s 8 MB).」と言われたので16MBにした。
最初から言ってくれ。
参考文献
- へなちょこlinuxer » Blog Archive » OpenSUSE 11.2 Apache2のインストール
- [ThinkIT] 第6回：query_cache_sizeの違いによるパフォーマンス比較 (1/3)
- max_allowed_packet、巨大なデータをサーバへ送る場合 – mir the developer
- もろもろメモ : MySQL cache “query_cache_size” の設定
- openSUSE に Apache、MySQL をインストール – 指導員日記
- OpenSUSE へのインストール – OTRS-Wiki
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